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May 26 2020  SpanishSpanish

    Detalles de Empleo

Oferta de empleo: Responsable de projet – Call center:COMDATA GROUP

La descripcin del trabajo.:

Oferta de empleo:
Chef de projet en gestion du service client et gestion d'équipe télémarketing
Comdata recherche un responsable de projet de centre d'appels pour son bureau international Barcelone.
La personne sera chargée de superviser une centaine de personnes et de rendre compte directement au directeur.
Barceloneta, Barcelona (España)
Expérience minimum : plus de 5 ans
Contrat durée indéterminée, temps complet
Vos missions :
- Responsable des comptes de nos clients
- Préparation, prévisions et analyse des budgets
- Création et supervision d'objectifs de qualité et de vente
- Analyse des résultats de production
- Planification, organisation et définition des besoins de production
- Motiver l'équipe pour atteindre les objectifs
- Développer les outils nécessaires la réalisation des rapports
- Assurer l'interface avec les clients, rendre compte des campagnes, gérer les rencontres avec les clients, faire des propositions pour améliorer et faire évoluer
- Gérer l'équipe opérationnelle des superviseurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences
- Piloter la mise en ?uvre des campagnes
Votre profil :
- Niveau de français natif avec niveau élevé en anglais et espagnol
- Excellentes qualités de communication et aisance rédactionnelle
- Gestion, planification, coordination et motivation des équipes
- Esprit d?analyse et capacité prendre des décisions
- Grande organisation
- Compétences basiques informatiques, bonne maitrise du pack office (Excel et Power Point)
- Expérience minimum de 5 ans en tant que responsable de comptes clients variés et gestion d?équipe
- Connaissances et développement de la gestion des réunions clients
- Animer des groupes de travail et des réunions
- Conseiller les clients
- Capacité rédiger des comptes-rendus (reportings) et assurer des échanges de qualités avec les clients
- Responsable de la balance des profits et pertes de marge et du respect du budget attribué
Nos locaux sont situés Barceloneta. Transports : Barceloneta (Metro L4) o Estación de Francia (Rodalies) o Ciutadella ' Vila Olímpica (Metro L4 y Tram T4).
Comdata Group est un des leaders européens dans la relation client. Nous offrons une gamme complète de services: Ventes, Service Client, Assistance Technique aussi par téléphone, e-mail ou chat. Plus de 50.000 collaborateurs présents dans 22 pays, travaillent pour 670 clients dans plus de 30 langues.
Type d'emploi : Temps plein
Expérience:
   » Gestionnaire de compte: 5 ans (Requis)
Lieu:
   » Barcelona, Barcelona provincia (Requis)
Langue:
   » Anglais (Souhaité)
   » Espagnol (Souhaité)
   » Français (Requis)

Competencia/cualificacin:

Categora del Empleo: Otras [ Ver todos Otras ]
Requerimientos de Idioma:
Tipo de Empleo:
Sueldo: No especificado
Titulacin: Sin especificar
Experiencia: No especificado
Localizacin del Empleo: Barcelona
Tipo de empresa Empleador
Da de envo: 2020/05/23 / Viewed 3 times
Informacin de Contacto
Empresa: COMDATA GROUP


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Localizacin del Empleo:   
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