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January 19 2018  SpanishSpanish

    Detalles de Empleo

Empleo: Customer Service Engineer (CSE) LD Automation Solutions, IT and Network knowledge (Zona Nort:Siemens AG

La descripcin del trabajo.:

Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) LD Automation Solutions, Conocimiento de TI y Redes con ubicación en Lugo ó Vigo y disponibilidad para viajar.

Siemens Healthineers es una empresa líder en el sector Salud, dentro de nuestra división de LD disponemos de Analizadores que se encuentran instalados en los laboratorios de análisis Clínicos de los principales Hospitales de todo el mundo.

Estos analizadores pueden trabajar de forma autónoma o conectados a cadenas de automatización que se encargan de la distribución y gestión de las muestras de los pacientes para realizar pruebas analíticas, mejorando la calidad del proceso y la velocidad en la obtención de los resultados del paciente.

Será responsable de ejecutar todas las actividades de servicio que le sean asignadas. Incluirá todos los incidentes de servicio, instalación, mantenimiento preventivo y modificación del sistema bajo demanda.

Informará al Manager de Servicio Técnico del Área y al Coordinador del Centro de Atención al Cliente para asuntos operacionales (Organización Matriz). Responsable de sus funciones detalladas y descritas a continuación y dentro de los objetivos individuales y parámetros de rendimiento.

Tareas principales

Realizar la instalación, mantenimiento, reparaciones, actualizaciones y modificaciones de todos los productos dentro de su área de especialización y asistencia con otros productos bajo supervisión. Especial atención en productos de automatización, productos de TI (incluyendo software / middleware) y conectividad.

Comunicarse y aceptar todos los consejos operativos del Centro de Atención al Cliente.

Apoyar el proceso de servicio de asistencia al cliente de Siemens y asegurar un desempeño óptimo en todas las actividades relacionadas con el proceso dentro de su área de responsabilidad

Escalar los incidentes de acuerdo con los parámetros definidos e informar al Time Area Manager y Modality Managers sobre todos los problemas que necesiten de escalado a un soporte superior.

Informar cualquier reclamación de clientes con la documentación adecuada en Siebel Service o en cualquier otro software de CRM

Asegurar el uso apropiado del equipo de herramientas y equipos de medida, reportar el uso en cualquier informe de servicio relacionado.

Cumplir con los reglamentos y normas de seguridad nacionales y locales, así como con las directrices técnicas y operativas de Siemens Healthcare

Mantener la mayor satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers Customer Services

Todas las responsabilidades y puestos de trabajo deben realizarse de la manera más eficaz posible, teniendo en cuenta la rentabilidad, con especial atención al consumo de piezas de recambio.

Adoptar los principios de negocio de Siemens Healthineers.

Requisitos generales:
Formación en Grado, Ingeniería Técnica, FPII o Módulo superior en las ramas de Electrónica.

Conocimiento detallado del producto, Se prefiere especialmente experiencia en el sector pero no imprescindible en sistemas de automatización y analizadores, soportando productos de TI incluyendo middlewares. Habilidades de trabajo en red.

Inglés nivel B2.

Se prefiere conocimiento del negocio.

Con más de 45.000 empleados, Siemens Healthcare es uno de los mayores proveedores de tecnología de la industria sanitaria y el líder en diagnóstico por imagen, diagnóstico de laboratorio y tecnologías de la información. Todo el equipo, con el soporte de una extensa cartera en consultoría clínica, formación y servicios a nivel mundial, y adaptado a las necesidades de los clientes. Nuestro objetivo es que cada vez más personas disfruten de una vida más larga, con mayor calidad y más feliz.

La Diversidad en Siemens Healthcare es nuestra fuente de creatividad e innovación. Contar con diferentes tipos de talento y de experiencias nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la Sociedad. Por ello, valoramos a las candidatas y a los candidatos que reflejen la Diversidad que disfrutamos en nuestra Compañía.

Requisition ID: 280498

Organization: Siemens Healthineers

Career Level: Profesional Senior

Tiempo completo

Competencia/cualificacin:

Categora del Empleo: Otras [ Ver todos Otras ]
Requerimientos de Idioma:
Tipo de Empleo:
Sueldo: No especificado
Titulacin: Sin especificar
Experiencia: No especificado
Localizacin del Empleo: Lugo
Tipo de empresa Empleador
Da de envo: 2018/01/12 / Viewed 6 times
Informacin de Contacto
Empresa: Siemens AG


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